Strategi Telkomsel Antisipasi Lonjakan Trafik 15,22% pada Ramadan dan Idulfitri 2024

Vice President Global Network Operations Telkomsel, Galumbang Pasaribu, menjelaskan bahwa Perseroan telah melakukan langkah antisipatif dengan optimalisasi kualitas, kapasitas, dan teknologi jaringan di 444 titik keramaian di seluruh Indonesia. Titik-titik tersebut meliputi berbagai area, mulai dari pusat perbelanjaan, area transit transportasi, kawasan residensial, hingga jalur mudik dan kawasan ibadah. Penguatan kapabilitas jaringan ini dilakukan dengan memperbarui lebih dari 244 ribu BTS Telkomsel yang mencakup hingga 97% wilayah populasi di Indonesia, demi mendukung pengalaman digital pelanggan yang optimal selama RAFI 2024.

Telkomsel juga telah mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) Autonomous Network. Ini merupakan yang pertama di Indonesia. Dengan skema zero touch self-assurance berbasis kecerdasan buatan (AI), Telkomsel dapat lebih cepat mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis, untuk memastikan kestabilan kinerja dan kualitas jaringan broadband secara andal dan efisien.

Prestasi Telkomsel dalam meningkatkan konektivitas broadband seluler secara merata dan setara di Indonesia telah diakui secara global. Telkomsel meraih gelar Best Mobile Coverage dan Fastest Mobile Network sekaligus, serta gelar Best Mobile Network selama 5 kali berturut-turut dari Ookla® Speedtest Awards™.

"Konsistensi kami dalam menyediakan layanan terbaik untuk pelanggan adalah bukti dari dedikasi Telkomsel untuk terus berinovasi dan memperkuat infrastruktur konektivitas broadband demi memberikan pengalaman digital yang unggul bagi seluruh pelanggan kami," jelas Galumbang.

Telkomsel memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal. Mulai dari Call Center 188 atau 147, 492 GraPARI, ATM Self-Service MyGraPARI, aplikasi MyTelkomsel beserta asisten virtual Veronika. Selain itu, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X (Twitter), sampai dengan lebih dari 350 ribu mitra outlet Telkomsel.