Tiga Hari Sistem Perbankan BSI Error, Dirut: Kami Mohon Maaf dan Sedang Berusaha Pulihkan Layanan

STOCKWATCH.ID (JAKARTA) - Sudah tiga hari terakhir terhitung mulai Senin (8/5/2023) hingga hari ini, Rabu (10/5/2023) layanan perbankan Bank Syariah Indonesia (BSI) mengalami error. Para nasabah yang tidak bisa mengakses layanan bank syariah pelat merah tersebut mulai dari internet banking, mobile banking hingga ATM, menumpahkan kekesalannya di media sosial.

“Min, kok ini transaksi di ATM juga gak bisa ya? Kata udah bisa? Gimana nih mau bayaran kuliah min,” tulis seorang pengguna twitter yang mention langsung ke akun resmi twitter BSI.

Menanggapi keluhan nasabah yang gagal menggunakan layanan BSI, Direktur Utama BSI Hery Gunardi menyampaikan permohonan maafnya. Ia menuturkan, pihaknya terus melakukan proses normalisasi dengan fokus utama untuk menjaga dana dan data nasabah tetap aman. Hingga saat ini, lanjut dia, proses normalisasi layanan telah dilakukan dengan baik.

“Atas nama Bank Syariah Indonesia, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nasabah karena adanya kendala dalam mengakses layanan BSI pada 8 Mei 2023. Proses normalisasi layanan Bank Syariah Indonesia telah kami lakukan, dengan prioritas utama untuk meyakinkan dana dan data nasabah tetap aman di Bank Syariah Indonesia,” ujar Hery dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (10/5/2023).

Pada Selasa (9/5/2023), lanjut dia, emiten dengan kode perdagangan saham BRIS tersebut telah berhasil melakukan normalisasi layanan pada jaringan ATM dan kantor cabang. Pada hari tersebut, lanjutnya, nasabah telah bisa melakukan transaksi di jaringan cabang dan ATM BSI yang tersebar di seluruh Indonesia. Masih pada hari yang sama, Selasa (9/5/2023) malam, secara bertahap layanan BSI Mobile juga sudah dapat diakses oleh nasabah dengan fitur-fitur basic.