Potensi Pasar ICT Indonesia Capai Rp400 Triliun, Telkom Serius Garap Bisnis AI

Faizal menegaskan kunci keunggulan perusahaan ada pada pemahaman mendalam terhadap pelanggan. Menurutnya, pengalaman puluhan tahun di industri teknologi informasi dan komunikasi (ICT) membuat Telkom mampu menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi solusi teknologi yang tepat.

“We understand deeply our customer. Itulah yang membedakan Telkom dengan yang lain. Kita paham apa yang dibutuhkan customer dan mampu menerjemahkannya ke dalam solusi teknologi,” jelas Faizal.

Telkom memiliki lebih dari 700 account manager yang tersebar di seluruh Indonesia. Jumlah ini dinilai sulit ditandingi pesaing. “Coba tanya ke kompetitor, ada gak yang punya lebih dari 700 account manager? This is big thing,” ucapnya.

Faizal menambahkan, Telkom memahami pain point pelanggan dan menawarkan solusi lewat tiga pendekatan: membangun sendiri, meminjam, dan membeli. Perusahaan juga didukung mitra global maupun lokal yang setia bekerja sama.

Direktur Enterprise Business Service Telkom, Veranita Yosephine, menguatkan pernyataan Faizal. Menurutnya, pengalaman panjang Telkom di Indonesia menjadi modal penting untuk memberikan layanan yang sesuai kebutuhan pelanggan.