BTN Terapkan AI untuk Tingkatkan Bisnis dan Manajemen Risiko

STOCKWATCH.ID (JAKARTA) - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) atau BTN kini menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang didukung oleh Big Data dan Machine Learning secara komprehensif. Teknologi ini membantu mendorong pertumbuhan bisnis dan menjaga manajemen risiko, termasuk memastikan kolektabilitas nasabah tetap lancar.

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, menyampaikan bahwa BTN juga sedang mengembangkan segmentasi pelanggan untuk menjangkau pasar yang lebih luas. "Dengan transformasi digital ini, BTN berharap lebih terhubung dengan pelanggan, memberikan layanan yang lebih personal, dan merangkul perubahan menuju dunia digital," ujar Nixon di Jakarta, Rabu (22/5).

Langkah ini merupakan bagian dari perjalanan transformasi IT BTN menuju Advanced AI-Data Driven. Transformasi ini mencakup pembaharuan teknologi seperti pembangunan Data Warehouse, Data Lake, Master Data Management, dan penggunaan Cloud.

Direktur IT BTN, Andi Nirwoto, menambahkan bahwa implementasi AI ini adalah langkah strategis untuk mewujudkan visi BTN menjadi The Best Mortgage Bank in Southeast Asia. AI digunakan untuk menghasilkan berbagai business insight dan hyper segmentation yang memungkinkan BTN memberikan solusi finansial yang terpersonalisasi sesuai kebutuhan nasabah.

“Penerapan AI ini juga mampu meningkatkan loyalitas dan engagement dengan nasabah, sejalan dengan komitmen BTN untuk menjadi One Stop Mortgage Solution,” ujar Andi.