STOCKWATCH.ID (JAKARTA) – Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional, Direksi dan manajemen BCA Syariah turun langsung melayani nasabah di beberapa kantor cabang di Jakarta, termasuk Jatinegara, Samanhudi, Sunter, dan Mangga Dua.
Kehadiran mereka di lapangan bukan hanya untuk memberikan layanan, tetapi juga untuk mendengarkan langsung aspirasi nasabah. “Kami ingin menempatkan nasabah sebagai pusat dari segala aktivitas kami,” ujar Presiden Direktur BCA Syariah, Yuli Melati Suryaningrum, saat melayani nasabah di Kantor Cabang Jatinegara.
Yuli menambahkan, “Hari Pelanggan Nasional adalah momentum bagi kami untuk memperkuat komitmen dalam menyediakan produk dan layanan terbaik. Aspirasi nasabah menjadi inspirasi kami dalam mengembangkan fitur produk dan menyempurnakan layanan.”
Komitmen BCA Syariah dalam memberikan pelayanan terbaik tidak hanya diucapkan, tetapi juga dibuktikan. Dalam survei Bank Service Excellence Monitoring (BSEM) 2024 yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) dan Infobank, BCA Syariah berhasil meraih penghargaan untuk pelayanan terbaik di berbagai kategori. Ini mencakup perbankan tradisional maupun digital, seperti walk-in channel, customer service, teller, mobile banking, internet banking, media sosial, layanan email, dan website.
Mengikuti tema Hari Pelanggan Nasional 2024, yaitu “AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”, BCA Syariah memperkenalkan aplikasi mobile banking terbaru mereka yang bernama BSya (baca: bi-sya).
Aplikasi BSya hadir dengan berbagai fitur unggulan. Selain memungkinkan nasabah untuk melakukan pembukaan rekening online, transfer, pembayaran, pembelian, tarik tunai cardless, QRIS, dan tarik tunai e-branch, BSya juga menawarkan fitur Islami. Fitur ini mempermudah nasabah dalam melaksanakan ibadah, seperti menemukan arah Kiblat, memeriksa jadwal sholat, dan melakukan setoran biaya ibadah Haji secara online.
“Dengan pemanfaatan teknologi digital yang tepat, kami berharap dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan nasabah dan meningkatkan pengalaman bertransaksi mereka,” tutup Yuli.
BCA Syariah terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan inovatif, serta memenuhi kebutuhan nasabah dengan cara yang lebih efisien dan personal.
