STOCKWATCH.ID (JAKARTA) – PT Bank Woori Saudara Indonesia 1906 Tbk (BWS) mengingatkan nasabah untuk lebih waspada terhadap berbagai informasi tidak resmi yang mengatasnamakan layanan Bank Woori Saudara, termasuk terkait BWS Mobile, call center, dan nomor WhatsApp yang beredar di internet.
Imbauan tersebut disampaikan menyusul meningkatnya modus penipuan digital yang mencatut nama Bank Woori Saudara. Salah satu modus yang perlu diwaspadai ialah pencantuman nomor call center palsu pada situs tidak resmi yang mengatasnamakan BWS.
BWS menegaskan, kanal resmi layanan nasabah Bank Woori Saudara adalah BWS Call 1500-012. Nasabah diminta tidak mudah percaya terhadap situs, nomor telepon, akun media sosial, maupun tautan yang mencantumkan nomor call center atau WhatsApp BWS selain kanal resmi yang telah ditetapkan Bank.
Modus tersebut umumnya menyasar nasabah yang sedang mencari bantuan terkait BWS Mobile terblokir, lupa password BWS Mobile, lupa username, salah PIN, maupun kendala transaksi digital banking lainnya.
Pelaku memanfaatkan kondisi nasabah yang membutuhkan bantuan cepat untuk mengarahkan korban menghubungi nomor yang tidak resmi. Dari situ, pelaku berupaya memperoleh informasi penting milik nasabah.
BWS mengingatkan nasabah yang mengalami kendala pada layanan BWS Mobile agar hanya menggunakan kanal resmi Bank. Informasi mengenai penggunaan fitur, pemulihan akses, hingga layanan pengaduan dapat diperoleh melalui saluran resmi Bank Woori Saudara.
“BWS Call 1500-012 merupakan kanal resmi layanan nasabah Bank Woori Saudara,” demikian imbauan BWS yang dikutip Rabu (11/6/2026).
BWS juga menegaskan tidak pernah meminta PIN, password, kode OTP, CVV/CVC, nomor kartu, maupun data rahasia nasabah melalui telepon, WhatsApp, SMS, email, tautan, atau media sosial.
“Nasabah diminta untuk segera menghentikan komunikasi apabila ada pihak yang mengaku sebagai petugas Bank dan meminta data rahasia tersebut,” tulis BWS.
Selain itu, nasabah diminta tidak mengakses tautan mencurigakan, tidak mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak resmi, serta tidak memberikan persetujuan transaksi kepada pihak yang tidak dikenal.
Menurut BWS, setiap instruksi yang meminta nasabah memindahkan dana, memberikan kode verifikasi, atau membagikan akses mobile banking patut dicurigai sebagai upaya penipuan.
Untuk memperoleh informasi resmi, nasabah dapat menghubungi BWS Call 1500-012, WhatsApp resmi +62 811-1908-1906, email saudara@bankwoorisaudara.com, atau mengakses situs resmi www.bankwoorisaudara.com.
Nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang BWS terdekat untuk memastikan kebenaran informasi terkait produk dan layanan Perseroan.
BWS turut mengingatkan nasabah agar memastikan keaslian akun media sosial maupun kanal komunikasi lainnya sebelum berinteraksi. Informasi resmi Bank Woori Saudara hanya disampaikan melalui kanal yang dikelola langsung oleh Bank.
Sebagai bagian dari komitmen perlindungan konsumen, BWS terus memperkuat edukasi keamanan digital kepada nasabah. Langkah tersebut dilakukan agar nasabah semakin memahami risiko penipuan yang mengatasnamakan Bank Woori Saudara, termasuk modus call center palsu dan WhatsApp palsu.
BWS mengajak nasabah untuk tetap tenang, waspada, dan selalu melakukan verifikasi melalui kanal resmi apabila menemukan informasi mencurigakan. Dengan kewaspadaan bersama, keamanan transaksi dan perlindungan data nasabah diharapkan tetap terjaga.
